Általános Szerződési Feltételek

• Cégnév: Molly Universe Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató)
• Székhely: 2461 Tárnok, Egyenlőség u. 41.
• Adószám: 26200798-2-13
• Cégjegyzékszám: 13-09-190571
• Képviselő: Szőke Dániel ügyvezető
• E-mail: ugyfel@mollyuniverse.app
• Telefon: +36 70 157 0616
• Tárhelyszolgáltató: Lovable / Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA)

• Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott Google Ads (Google Hirdetések) fiókkezelési, kampánykezelési és kapcsolódó marketing tanácsadási tevékenység.
• Havi szolgáltatási díj: a Szolgáltató munkájáért fizetett fix havi díj, amely nem tartalmazza a Google felé fizetendő hirdetési költést (média-költést).
• Hirdetési költés (média-költés): az Ügyfél által közvetlenül a Google Ireland Ltd. (mint hirdetési platformüzemeltető) részére fizetett összeg.
• Írásbeli forma: a Felek kifejezetten megállapodnak, hogy a jelen ÁSZF alkalmazásában írásbeli közlésnek minősül a felek által megadott e-mail címre küldött elektronikus levél is; a papír alapú és a cégszerűen aláírt PDF-fel megküldött közlés természetesen szintén írásbeli.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételeket szabályozzák a Szolgáltató és az általa nyújtott Szolgáltatást megrendelő ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél, a Szolgáltatóval együtt: Felek) között.

Az ÁSZF részét képezi minden egyedi megrendelésnek. A szerződés a Felek közötti írásbeli (elektronikus, e-mailben megküldött) megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával, vagy külön megbízási szerződés aláírásával jön létre. Az Ügyfél a megrendeléssel egyidejűleg kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

A Szolgáltatást kizárólag gazdasági tevékenységet végző jogalanyok (egyéni vállalkozó, gazdasági társaság, más szervezet) vehetik igénybe; a Szolgáltató fogyasztónak minősülő természetes személyekkel szerződést nem köt. Erre tekintettel a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási jog nem alkalmazandó.

A weboldalon meghirdetett ingyenes tanácsadás nem minősül a Ptk. 6:64. §-a szerinti szerződéses ajánlatnak; célja kizárólag az együttműködés lehetőségének feltérképezése. Szerződéses kötelezettséget kizárólag a jelen ÁSZF alapján, a megrendelés Szolgáltató általi írásbeli visszaigazolásával keletkeztet a Felek között.

A Szolgáltató Google Ads hirdetéskezelési szolgáltatást nyújt, amely magában foglalja többek között:

• kulcsszókutatást és folyamatos tesztelést,
• hirdetési szövegek és képek folyamatos készítését,
• a hirdetési kampányok beállítását, indítását és folyamatos finomhangolását,
• 0–24 órában elérhető dedikált kapcsolattartót telefonon (értékesítési és sürgős kampányügyekben; napon belüli sürgős reagálás legfeljebb ésszerű keretek között),
• havi riportot közérthető nyelven.

A pontos szolgáltatási tartalmat és a havi hirdetési költséghatárt az Ügyfél által választott csomag határozza meg. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás teljesítéséhez alvállalkozót vagy közreműködőt igénybe venni; az alvállalkozó tevékenységéért úgy felel, mintha maga járt volna el.

A Szolgáltató az alábbi csomagokat kínálja. A havi díjak nettó árak, azokat 27% ÁFA terheli.

A havi szolgáltatási díj a Szolgáltató által végzett hirdetéskezelési munkáért fizetendő átalánydíj. Ez a díj nem tartalmazza a Google Ads felé fizetendő hirdetési (média-)költséget, amelyet az Ügyfél közvetlenül a Google-nak, saját Google Ads fiókján keresztül fizet meg.

Amennyiben az Ügyfél tényleges havi hirdetési költése tartósan (két egymást követő hónapban) meghaladja a választott csomag felső határát, a Szolgáltató jogosult a következő magasabb csomag díjára történő átsorolást kezdeményezni, amelyről előzetesen írásban tájékoztatja az Ügyfelet. Ha az Ügyfél az átsorolást nem fogadja el, bármelyik fél a 7. pont szerint jogosult a szerződést felmondani.

A Szolgáltató jogosult a havi szolgáltatási díjakat évente egy alkalommal, legfeljebb a KSH által közzétett előző évi éves fogyasztói árindex mértékével, valamint jogszabályi változás (pl. ÁFA-kulcs módosulása) esetén e változás átvezetésével egyoldalúan módosítani. A díjmódosításról a Szolgáltató legalább 30 nappal a hatálybalépést megelőzően értesíti az Ügyfelet, aki ez esetben a 7. pont szerint felmondhat.

• A havi szolgáltatási díj előre esedékes, minden hónap első napjáig.
• A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg az Ügyfélnek. Az Ügyfél a számla elektronikus úton történő megküldését kifejezetten elfogadja.
• Fizetési határidő: a számlán feltüntetett dátum, alapesetben a számla kiállításától számított 8 naptári nap.
• Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. § szerinti késedelmi kamatot és a 2016. évi IX. törvény szerinti 40 EUR (illetve annak MNB középárfolyamon számított forint-ellenértéke) behajtási költségátalányt jogosult felszámítani.
• Ha az Ügyfél a fizetéssel több mint 15 napot késik, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását — az Ügyfél egyidejű írásbeli értesítése mellett — felfüggeszteni a hátralék rendezéséig; a szolgáltatási díj a felfüggesztés idejére is fennáll.

A szerződés határozatlan időtartamra jön létre, és a felek bármelyike által bármikor, indokolás nélkül, írásban (e-mailben) felmondható. A felmondás a tárgyhó utolsó napjával lép hatályba, azaz a folyamatban lévő hónap még teljes hónapként kerül teljesítésre és kiszámlázásra.

Díjvisszatérítés: tekintettel arra, hogy a havi szolgáltatási díj előre esedékes, és a Szolgáltató a hónap elején a kampányok beállításával, ellenőrzésével és folyamatos kezelésével a szolgáltatás nyújtását megkezdi, illetve folyamatosan teljesíti, a már befizetett havi szolgáltatási díj — sem részben, sem egészben — nem jár vissza, függetlenül attól, hogy az Ügyfél a hónap közben mondja fel a szerződést, szünetelteti a hirdetéseit, vagy a Szolgáltatást ténylegesen milyen mértékben veszi igénybe. A Szolgáltató a tárgyhóra vonatkozóan a hó végéig teljesíti a Szolgáltatást.

A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben az Ügyfél:

• a szolgáltatási díjjal 30 napot meghaladó késedelembe esik;
• a Google Ads irányelveit vagy jogszabályt sértő tartalmat kíván hirdetni, és ezt írásbeli felhívásra sem szünteti meg;
• a jelen ÁSZF-et vagy a jóhiszemű együttműködés követelményét egyéb módon súlyosan megsérti;
• fizetésképtelenné válik, csőd-, felszámolási vagy végelszámolási eljárás indul ellene.

A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató az Ügyfél Google Ads fiókjához való saját hozzáférését ésszerű határidőn belül megszünteti. A Google Ads fiók (illetve az abban létrejött kampányok, kreatívok, kulcsszó- és konverzió-adatok) az Ügyfél tulajdonában, illetve rendelkezése alatt maradnak; a Szolgáltató a szerződés megszűnését követően a fiókban további tevékenységet nem végez.

• Az Ügyfél a szükséges hozzáféréseket (Google Ads fiók, Google Analytics, weboldal admin, kreatív anyagok) a szerződéskötést követően haladéktalanul biztosítja a Szolgáltató részére.
• Az Ügyfél felel az általa átadott adatok, anyagok, kreatívok, ajánlatok és a hirdetett weboldal jogszerűségéért, valóságtartalmáért és harmadik személyek jogait nem sértő voltáért (ideértve a szerzői jogi, védjegyjogi, versenyjogi és fogyasztóvédelmi előírásokat).
• A hirdetési (média-)költséget az Ügyfél közvetlenül fizeti meg a Google részére, saját fiókján keresztül. A Szolgáltató e körben pénzügyi felelősséget és a Google-lel szemben jogi felelősséget nem vállal.
• Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Google Ads eredményessége számos, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső tényezőtől (piaci verseny, szezonális hatások, a Google algoritmus- és irányelv-változásai, a weboldal minősége, az ajánlat versenyképessége, az Ügyfél operatív teljesítménye) függ, ezért a Szolgáltató konkrét eredményt (konverzió, bevétel, megtérülés, ROAS) nem garantál.
• Amennyiben az Ügyfél jogsértő vagy a Google Ads irányelveivel ellentétes tartalom hirdetésével harmadik személynek kárt okoz, vagy a Google szankciót alkalmaz, azért kizárólag az Ügyfél felel, és köteles a Szolgáltatót az ilyen igények alól mentesíteni.

A Szolgáltató felelőssége a szerződésszegésből eredő károkért — a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség kivételével — az érintett hónapra fizetett havi szolgáltatási díj összegére korlátozódik, egy adott naptári éven belül pedig együttesen sem haladhatja meg az adott évben ténylegesen kifizetett éves szolgáltatási díj összegét. A Szolgáltató a Ptk. 6:143. § (2) bekezdése alapján nem felel az Ügyfél elmaradt hasznáért, üzleti hírnevében esett káráért, közvetett vagy következményi káraiért.

Egyik Fél sem felel a szerződés szerinti kötelezettségek nem-, késedelmes vagy hibás teljesítéséért olyan okból, amely az érintett Fél érdekkörén kívül esik és elháríthatatlan (különösen: természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény, sztrájk, járvány, hatósági intézkedés, internetes / távközlési szolgáltatás kimaradása, a Google Ads platform üzemzavara vagy egyoldalú irányelv-változása). Az érintett Fél a vis maiorról a másik Felet haladéktalanul írásban értesíti.

A Felek a jogviszonyuk során tudomásukra jutott, a másik Fél gazdasági tevékenységével kapcsolatos információkat üzleti titokként (az üzleti titok védelméről szóló 2018. évi LIV. tv. szerint) kezelik, azokat harmadik személynek nem adják át és jogosulatlanul nem használják fel. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is korlátlan ideig fennmarad.

A személyes adatok kezelésére a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója az irányadó, amely a GDPR és a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseinek felel meg.

A Szolgáltató által készített hirdetési szövegek, kreatívok, kampánystruktúrák a szolgáltatási díj maradéktalan megfizetése esetén az Ügyfél saját, üzleti célú felhasználására átadottnak minősülnek. A Szolgáltató által kifejlesztett módszertanok, sablonok, riport-struktúrák, know-how és belső eszközök a Szolgáltató szellemi tulajdonában maradnak; ezek további vagy önálló felhasználására az Ügyfél nem jogosult.

Az Ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az együttműködés tényét, az Ügyfél cégnevét és logóját a saját weboldalán és marketing-anyagaiban referenciaként feltüntesse. Az Ügyfél a hozzájárulást bármikor, írásban visszavonhatja; a visszavonás nem érinti a visszavonást megelőző időszakban jogszerűen kezelt referenciákat, azokat a Szolgáltató ésszerű időn (30 nap) belül eltávolítja.

A Felek az egymás felé irányuló nyilatkozataikat, értesítéseiket a szerződésben, illetve a megrendelésen megadott e-mail címekre küldik meg. Az elektronikus levél a rendes címzési feltételek teljesülése esetén a kiküldést követő munkanapon minősül kézbesítettnek, függetlenül attól, hogy a címzett azt ténylegesen elolvasta-e. A Felek a saját elérhetőségeikben bekövetkező változást haladéktalanul kötelesek egymással közölni; az ennek elmulasztásából eredő kockázatot a mulasztó Fél viseli.

• Irányadó jog: a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. tv. (Grt.), valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. tv. (Ekertv.) rendelkezései az irányadók.
• Jogviták: a Felek a közöttük felmerülő vitákat elsősorban békés úton rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a Felek — pertárgyértéktől és hatáskörtől függően — a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
• Az ÁSZF egyoldalú módosítása: a Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról az Ügyfelet legalább 15 nappal a hatálybalépést megelőzően e-mailben értesíti. Amennyiben az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára írásban felmondhatja; ellenkező esetben — azaz, ha a hatálybalépést követően a Szolgáltatást tovább veszi igénybe — a módosítást a Felek részéről kifejezetten elfogadottnak kell tekinteni.
• Engedményezés: az Ügyfél a jelen szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit harmadik személyre kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával engedményezheti, illetve ruházhatja át.
• Részleges érvénytelenség: amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyébe a Felek szerződéses akaratához legközelebb álló érvényes rendelkezés lép.
• Teljes megállapodás: a Felek közötti egyedi megrendelés / szerződés és a jelen ÁSZF együttesen a Felek közötti teljes megállapodást tartalmazza, és a korábbi szóbeli vagy írásbeli megállapodások, ajánlatok helyébe lép.